Medewerker klantenservice zakelijke markt

Ben jij het telefoontalent dat zijn/haar hoofd koel houdt als de druk toeneemt?
Heb jij affiniteit met ons productassortiment?
Voel jij je thuis in een commerciële zakelijke omgeving?
Dan kun je bij ons aan de slag als:

Medewerker Klantenservice Zakelijke Markt

De medewerkers van de Klantenservice zijn onze oren en stem en voor veel klanten ook de persoonlijkheid van ons bedrijf. Vanuit de Klantenservice worden vragen van klanten beantwoord over het vinden van de juiste onderdelen, bestelprocedures, levertijden en alle andere vragen die klanten hebben. Daarbij is het belangrijk dat we altijd de zakelijke relatie met de klant in het achterhoofd houden.

De werktijden zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:30 uur.

Dit doe je!

  • Het via de telefoon, e-mail en chat beantwoorden van vragen van klanten (inbound)
  • Het verlenen van service aan klanten en informatie verschaffen over producten, bestelprocedures, levertijden, klachten, etc.
  • In contact met klanten altijd alert zijn op wat je nog meer voor de klant kunt betekenen en hoe je de klant tot een aankoop kunt bewegen
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de gevoerde gesprekken. Voorbeelden hiervan zijn het inboeken van orders, de afwikkeling van betalingen en het verwerken van klantgegevens in het systeem.

Dit bezit je!

  • Een opleiding op minimaal MBO-4 niveau
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal; goede beheersing van een 3e taal (bijv. Frans of Duits) is een pré
  • 2 –5 jaar zakelijke klantenservice-ervaring in een logistieke of E-Commerce-omgeving
  • Een gezonde dosis enthousiasme om de vragen van onze klanten te beantwoorden via elk gewenst kanaal,
  • Je wil graag het visitekaartje zijn van ons bedrijf en je bent niet bang om een commerciële uitdaging aan te gaan
  • Technisch inzicht in onze producten en de drive om deze te willen bijhouden

Dit staat er tegenover

  • Een marktconform salaris
  • Enthousiaste en jonge collega’s
  • Een mooi modern pand in Beek en Donk
  • Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding (>10 km)
  • Werken in een dynamische branche met veel uitdagingen
  • Megakorting op al onze artikelen
  • 25 vakantiedagen (fulltime)
  • Een vrijdagmiddagborrel!

Doe je mee?

Ben jij de Medewerker Klantenservice zakelijke markt die ons Team Twindis komt versterken en een van onze visitekaartjes wil zijn? Mooi, dan zijn we op zoek naar jou. Voor meer informatie check https://www.twindis.com

Plaatsingsdatum04-04-2017
OpleidingsniveauMBO
Uren40
StandplaatsBeek en Donk

Geïnteresseerd?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Karlijn Hobé of stuur je sollicitatie met CV en motivatie naar sollicitatie@mymicrogroup.com. solliciteren

Cees Noordzij
Karlijn HobéHR Adviseur
+31 88 088 6618 k.hobe@mymicrogroup.com

Wie zijn wij?

Wij geloven in een wereld waarin apparaten niet onnodig worden weggegooid. Onze missie is om klanten meer en langer plezier te laten beleven aan hun apparaten. Duurzaamheid vinden wij een essentieel gedachtegoed. Daarom hebben wij een uitgebreid assortiment van meer dan 600.000 onderdelen en accessoires ter beschikking. Ook bieden wij op onze websites duidelijke achtergrondinformatie over ons aanbod en kunnen klanten een beroep doen op onze deskundigheid.

Wij ontzorgen onze klanten door hun het werk uit handen nemen door onze excellente logistiek, reparatieadvies en een eigen reparatiedienst. Dat doen we met ReplaceDirect voor eindgebruikers in de Benelux en Duitsland en met Twindis voor resellers en verwerkers van onderdelen. Hier werken we dagelijks aan, vanuit onze vestiging in Beek en Donk, met zo’n 110 bevlogen medewerkers.

BezoekadresVisiting addressBesuch Adressevisite Adresse

Bosbeemd 16
5741 TR Beek en Donk
The Netherlands

PostadresMailing addressPostanschriftadresse postale

Postbus 114
5740 AC Beek en Donk

© copyright 2018 MyMicro Group BV.