Medewerker klantenservice zakelijke markt

Ben jij het TelefoonTalent dat zijn/haar hoofd koel houdt als de druk toeneemt, heb jij affiniteit met ons productassortiment en voel jij je thuis in een commerciële zakelijke omgeving? Dan kun je bij ons aan de slag!

De medewerkers van onze Klantenservice zijn de oren en stem en voor veel klanten ook de verpersoonlijking van ons bedrijf.

Vanuit de Klantenservice worden vragen van klanten beantwoord over het vinden van de juiste onderdelen, bestelprocedures, levertijden en alle andere vragen die klanten hebben. Daarbij is het belangrijk dat we altijd de zakelijke relatie met de klant in het achterhoofd houden. En als het even wat minder druk is dan help je mee met de collega’s die de consumenten te woord staan of doe je administratieve werkzaamheden op de Reparatieafdeling. Samen zijn we één team, ieder met zijn eigen specialisatie.

De werktijden zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:30 uur en incidenteel draai je een dienst van 12:30 tot 21:00 uur.

Als Medewerker Zakelijke Markt ben je vooral bezig met

  • Het via de telefoon, e-mail en chat beantwoorden van vragen van klanten (inbound)
  • Het verlenen van service aan klanten en informatie verschaffen over producten, bestelprocedures, levertijden, klachten, etc.
  • In contact met klanten altijd alert zijn op wat je nog meer voor de klant kunt betekenen en de klant tot een aankoop kunt bewegen
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden, voortvloeiend uit de gevoerde gesprekken, waaronder het inboeken van orders en afwikkeling van betalingen en verwerken van klantgegevens in het systeem

Voor deze functie zoeken wij een collega die beschikt over

  • Een opleiding op minimaal MBO-4 niveau en uitstekend de Nederlandse én Engelse taal beheerst; goede beheersing van een 3e taal (bijv. Frans of Duits) is een pré
  • 2 – 5 jaar klantenservice ervaring in zakelijke klantenservice in een logistieke of E-Commerce omgeving
  • Een gezonde dosis enthousiasme om de vragen van onze klanten te beantwoorden via elk gewenst kanaal, graag het visitekaartje wil zijn van ons bedrijf en niet bang is om een commerciële uitdaging aan te gaan
  • Affiniteit met en technisch inzicht in onze producten en de drive om deze te willen bijhouden

Wij zetten daar tegenover

  • Werken in een dynamische branche met veel uitdagingen
  • Een verantwoordelijke functie in onze dienstverlening aan onze klanten
  • Werken in een modern pand vol enthousiaste en jonge medewerkers
  • Een marktconform salaris en een reiskostenvergoeding (>10 km)
  • Een prima pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden
  • Een gedegen en uitvoerig inwerktraject
  • Korting op al onze artikelen

Plaatsingsdatum04-04-2017
OpleidingsniveauMBO
Uren40
StandplaatsBeek en Donk

Geïnteresseerd?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Cees Noordzij of stuur je sollicitatie met CV en motivatie naar sollicitatie@mymicrogroup.com. solliciteren

Wie zijn wij?

Wij geloven in een wereld waarin apparaten niet onnodig worden weggegooid. Onze missie is om klanten meer en langer plezier te laten beleven aan hun apparaten. Duurzaamheid vinden wij een essentieel gedachtegoed. Daarom hebben wij een uitgebreid assortiment van meer dan 600.000 onderdelen en accessoires ter beschikking. Ook bieden wij op onze websites duidelijke achtergrondinformatie over ons aanbod en kunnen klanten een beroep doen op onze deskundigheid.

Wij ontzorgen onze klanten door hun het werk uit handen nemen door onze excellente logistiek, reparatieadvies en een eigen reparatiedienst. Dat doen we met ReplaceDirect voor eindgebruikers in de Benelux en Duitsland en met Twindis voor resellers en verwerkers van onderdelen. Hier werken we dagelijks aan, vanuit onze vestiging in Beek en Donk, met zo’n 110 bevlogen medewerkers.

BezoekadresVisiting addressBesuch Adressevisite Adresse

Bosbeemd 16
5741 TR Beek en Donk
The Netherlands

PostadresMailing addressPostanschriftadresse postale

Postbus 114
5740 AC Beek en Donk