Medewerker klantenservice Repair

Ben jij die enthousiaste en administratief vaardige medewerker die zijn/haar hoofd koel houdt als de druk toeneemt en heb jij affiniteit met ons productassortiment? Voel jij je thuis in een commerciële zakelijke omgeving en ben je communicatief ingesteld? Dan kun je bij ons aan de slag!

Zij zorgen ervoor dat onze klanten weer snel aan de slag kunnen met hun favoriete apparaat. Jij bent daarin verantwoordelijk voor het stellen van de juiste diagnose en het registreren van binnenkomende apparaten.
Zodra onze vakkundige reparateurs de reparatie hebben afgerond doe jij de eindcontrole en maak je het apparaat verzendklaar.
Als een klant vragen heeft over een reparatie dan beantwoord jij deze per mail, telefoon en soms ook in de shop en zorg je ervoor dat de klant helemaal tevreden is.

De werktijden zijn op werkdagen tussen 8:30 tot 17:00 uur

Als medewerker op onze Repair-afdeling ben je vooral bezig met

  • Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden waaronder het inboeken van reparaties, diagnoses stellen, verzendklaar maken van apparaten, statussen bijhouden en klanten tijdig informeren.
  • Het via de telefoon en e-mail beantwoorden van vragen van klanten.
  • Het verlenen van service aan klanten en informatie verschaffen over reparatiemogelijkheden, doorlooptijden en prijzen.
  • In contact met klanten altijd alert zijn op wat je nog meer voor de klant kunt betekenen.

Voor deze functie zoeken wij een collega die beschikt over

  • Een opleiding op minimaal MBO-4 niveau en uitstekend de Nederlandse én Engelse taal beheerst; goede beheersing van een 3e taal (bijv. Frans of Duits) is een pré
  • 2 – 5 jaar klantenservice ervaring in (zakelijke) klantenservice in een elektronicawinkel of E-Commerce omgeving
  • Een gezonde dosis enthousiasme om de vragen van onze klanten te beantwoorden via elk gewenst kanaal, graag het visitekaartje wil zijn van ons bedrijf.
  • Affiniteit met en technisch inzicht in onze producten en de drive om deze te willen bijhouden

Wij zetten daar tegenover

  • Werken in een dynamische branche met veel uitdagingen
  • Een verantwoordelijke functie in onze dienstverlening aan onze klanten
  • Werken in een modern pand vol enthousiaste en jonge medewerkers
  • Een marktconform salaris en een reiskostenvergoeding (>10 km)
  • Een prima pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden
  • Een gedegen en uitvoerig inwerktraject
  • Korting op al onze artikelen

Plaatsingsdatum28-06-2017
OpleidingsniveauMBO-4
Uren40
StandplaatsBeek en Donk

Geïnteresseerd?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Cees Noordzij of stuur je sollicitatie met CV en motivatie naar sollicitatie@mymicrogroup.com. solliciteren

Wie zijn wij?

Wij geloven in een wereld waarin apparaten niet onnodig worden weggegooid. Onze missie is om klanten meer en langer plezier te laten beleven aan hun apparaten. Duurzaamheid vinden wij een essentieel gedachtegoed. Daarom hebben wij een uitgebreid assortiment van meer dan 600.000 onderdelen en accessoires ter beschikking. Ook bieden wij op onze websites duidelijke achtergrondinformatie over ons aanbod en kunnen klanten een beroep doen op onze deskundigheid.

Wij ontzorgen onze klanten door hun het werk uit handen nemen door onze excellente logistiek, reparatieadvies en een eigen reparatiedienst. Dat doen we met ReplaceDirect voor eindgebruikers in de Benelux en Duitsland en met Twindis voor resellers en verwerkers van onderdelen. Hier werken we dagelijks aan, vanuit onze vestiging in Beek en Donk, met zo’n 110 bevlogen medewerkers.

BezoekadresVisiting addressBesuch Adressevisite Adresse

Bosbeemd 16
5741 TR Beek en Donk
The Netherlands

PostadresMailing addressPostanschriftadresse postale

Postbus 114
5740 AC Beek en Donk