Oproepmedewerkers Klantenservice

Ben jij een TelefoonTalent met interesse in een functie waarin je de klant helpt met het vinden van het juiste onderdeel en dan ook voldoening haalt uit het binnenhalen van orders? Dan hebben wij de vacature voor jou!

De medewerkers van onze Klantenservice zijn de oren en stem en voor veel klanten ook de verpersoonlijking van ons bedrijf.

Vanuit de Klantenservice worden vragen van klanten beantwoord over het vinden van de juiste onderdelen, bestelprocedures, levertijden en alle andere vragen die klanten hebben.

De Oproepmedewerker wordt ingezet bij grote drukte doordeweeks en op zaterdag.

Onze Klantenservice is geopend van 09.00 tot 21.00 doordeweeks en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur.

Als Oproepmedewerker Klantenservice ben je vooral bezig met

  • Het via de telefoon, de chat module en social media beantwoorden van vragen van klanten (inbound)
  • Het verlenen van service aan klanten en informatie verschaffen over producten, bestelprocedures, levertijden, klachten, etc.
  • In contact met klanten altijd alert zijn op wat je nog meer voor de klant kunt betekenen en de vragen van klanten om te zetten in een aankoop
  • Het verwerken van klantgegevens in het systeem
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden, voortvloeiend uit de gevoerde gesprekken, waaronder het inboeken van orders en afwikkeling van betalingen

Voor deze functie zoeken wij een collega die beschikt over

  • een opleiding op MBO-niveau en uitstekend de Nederlandse taal beheerst; goede beheersing van een 2e taal (bijv. Frans, Engels of Duits) is een pré
  • (ruime) ervaring bij voorkeur opgedaan in de E-commerce/E-tail op het gebied van Klantenservice
  • een gezonde dosis enthousiasme om de vragen van onze klanten te beantwoorden via elk gewenst kanaal, graag het visitekaartje wil zijn van ons bedrijf en niet bang is om een commerciële uitdaging aan te gaan
  • affiniteit met en technische kennis van onze producten en
  • ­­ervaring met het verwerken van gegevens n.a.v. het klantcontact

Wij zetten daar tegenover

  • Werken in een dynamische branche met veel uitdagingen
  • Een verantwoordelijke functie in onze dienstverlening aan onze klanten
  • Werken in een modern pand vol enthousiaste en jonge medewerkers
  • Een marktconform uurloon en een reiskostenvergoeding (>10 km)
  • Een gedegen en uitvoerig inwerktraject
  • Korting op al onze artikelen

Plaatsingsdatum21-06-2017
OpleidingsniveauMBO
UrenFlexibel
StandplaatsBeek en Donk

Geïnteresseerd?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Cees Noordzij of stuur je sollicitatie met CV en motivatie naar sollicitatie@mymicrogroup.com. solliciteren

Wie zijn wij?

Wij geloven in een wereld waarin apparaten niet onnodig worden weggegooid. Onze missie is om klanten meer en langer plezier te laten beleven aan hun apparaten. Duurzaamheid vinden wij een essentieel gedachtegoed. Daarom hebben wij een uitgebreid assortiment van meer dan 600.000 onderdelen en accessoires ter beschikking. Ook bieden wij op onze websites duidelijke achtergrondinformatie over ons aanbod en kunnen klanten een beroep doen op onze deskundigheid.

Wij ontzorgen onze klanten door hun het werk uit handen nemen door onze excellente logistiek, reparatieadvies en een eigen reparatiedienst. Dat doen we met ReplaceDirect voor eindgebruikers in de Benelux en Duitsland en met Twindis voor resellers en verwerkers van onderdelen. Hier werken we dagelijks aan, vanuit onze vestiging in Beek en Donk, met zo’n 110 bevlogen medewerkers.

BezoekadresVisiting addressBesuch Adressevisite Adresse

Bosbeemd 16
5741 TR Beek en Donk
The Netherlands

PostadresMailing addressPostanschriftadresse postale

Postbus 114
5740 AC Beek en Donk